রেফারেন্স

ji99-এ আপনার আইনি অধিকার জানুন

ji99 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আমাদের নীতি, আপনার অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে লেখা আছে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ
ji99 ji99-এ আপনার আইনি অধিকার জানুন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় কোনো আর্থিক তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — পুরো প্রক্রিয়া সরাসরি ওয়ালেট প্রদানকারীর মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট চালু থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর তা মুছে ফেলা হয়।
কুকি নীতি আমরা সাইট কার্যকারিতা ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি মোবাইল বা ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে সতর্কবার্তা আসে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হয়।
পরিবর্তনের নোটিশ আইনি শর্তাবলিতে যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে অ্যাকাউন্টে বার্তা পাঠানো হয়, যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নেওয়ার সুযোগ পান।
যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে। সরাসরি চ্যাট অথবা ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করে লিখুন — আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পরে নিচের চ্যাট আইকনে চাপ দিন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'আইনি সহায়তা' বিভাগটি বেছে নিন।
ই-মেইল সহায়তা legal@ji99 ঠিকানায় লিখুন। বিষয়লাইনে অ্যাকাউন্ট আইডি এবং অনুরোধের ধরন উল্লেখ করলে দ্রুত জবাব পাওয়া যায়।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে ই-মেইলে 'ডেটা ডিলিশন রিকোয়েস্ট' লিখে পাঠান — আমরা প্রক্রিয়া শুরুর নিশ্চয়তা জানাব।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের আইনি নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের বৈধতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকায় প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করে নিন।

না। আপনার নাম, ফোন নম্বর বা লেনদেনের তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ব্যবহার হয়।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পূর্ণরূপে ওয়ালেট প্রদানকারীর সিস্টেমে প্রক্রিয়া হয়। আমরা আর্থিক তথ্য নিজেদের সার্ভারে রাখি না।

legal@ji99 ঠিকানায় 'ডেটা ডিলিশন রিকোয়েস্ট' লিখে ই-মেইল পাঠান। বিষয়লাইনে অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত শুরু হয়।

যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে অ্যাকাউন্টে সরাসরি বার্তা পাঠানো হয়। পরিবর্তনের তারিখ এবং কোন অংশ পরিবর্তিত হয়েছে তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।